O aplicativo do seu escritório: Conceito e Customização

Este guia explica o conceito de aplicativo próprio ( white-label ) da plataforma Rubri e orienta sobre como configurar a identidade visual e as opções de comunicação do seu escritório para os usuários finais.

1. O que é o Aplicativo Próprio (White Label)?

O aplicativo próprio (ou white-label ) é um recurso estratégico que eleva a Autoridade Digital do seu escritório. Em vez de utilizar uma plataforma com a marca da Rubri, o seu cliente final faz o download e utiliza um aplicativo completo publicado diretamente nas lojas oficiais ( Google Play para Android e App Store para iOS) contendo exclusivamente o nome, o logotipo e a paleta de cores da sua própria empresa.

Pilares de Funcionamento

O ecossistema opera de forma integrada por meio de quatro pilares fundamentais:

• Personalização Visual: Ajuste completo do visual do aplicativo para se alinhar perfeitamente com a identidade de marca do seu escritório.
• Publicação Simplificada nas Lojas: A equipe técnica da Rubri cuida de todo o processo burocrático e técnico de submissão e publicação do aplicativo nas lojas oficiais ( App Store e Google Play ).
• Conexão Direta com a Marca: O cliente final associa a facilidade operacional e a entrega de documentos diretamente ao nome do seu escritório, aumentando a percepção de valor dos seus serviços.
• Gestão Centralizada: Todas as interações, chamados e documentos do aplicativo móvel são gerenciados pelo Portal do Contador, em um único painel administrativo web.

2. Como Utilizar a Página de Configurações do Aplicativo

Para personalizar o aplicativo e ajustar os fluxos de atendimento, siga as orientações a seguir:

Passo 1: Acessar a Tela de Configurações

1. No menu lateral esquerdo do Portal do Contador, navegue até a opção Configurações .
2. Clique no submenu Aplicativo .

Passo 2: Seção Customização

• Upload de Logotipo:

1. Clique no botão Selecionar arquivo .
2. Escolha o arquivo da logomarca da sua empresa.

• Definição da Paleta de Cores:

1. Insira o código hexadecimal correspondente no campo Cor primária (ex: #0F172A). No app (versão 5.0.0 em diante), ela é usada nos botões principais, no card de resumo das obrigações da tela inicial, nos chips selecionados e nas mensagens do cliente nos chamados.
2. Insira o código hexadecimal correspondente no campo Cor secundária (ex: #6EE7B7). Ela é a cor de destaque: aba selecionada, marcação de documento não lido e o botão do card de resumo.

Passo 3: Configurações de Comunicação

Ajuste os canais de contato e a triagem de demandas abertas pelos clientes no aplicativo.

• Ocultar botão do WhatsApp:

1. Deixe esta opção desmarcada para exibir o atalho do WhatsApp no aplicativo, permitindo que os clientes iniciem uma conversa rápida com o suporte do seu escritório. Marque a opção caso deseje ocultar este canal de atendimento.

• Departamento Padrão para Solicitações:

1. Todas as novas solicitações criadas de forma autônoma pelos clientes no aplicativo serão direcionadas automaticamente para este setor.

Passo 4: Salvar ou Reverter Alterações

Após preencher todas as configurações desejadas:

1. Para Salvar: Clique no botão Salvar alterações localizado no rodapé da página para aplicar o novo visual e as definições imediatamente.
2. Para Reverter: Caso desista das alterações ou queira redefinir a aparência, clique no botão Resetar para o padrão para restaurar as configurações originais do sistema.