Este guia mostra o caminho entre a assinatura do contrato e o aplicativo do escritório publicado nas lojas: o que você precisa enviar, os prazos de cada etapa e o que depende de terceiros.
Importante
Este guia é um resumo: as condições oficiais são as do contrato assinado pelo escritório, que prevalece em caso de divergência.
1. Resumo dos prazos
| Etapa | Prazo | Quando começa a contar |
|---|---|---|
| Cadastro do escritório no sistema | 3 dias úteis | Depois da assinatura e do envio dos dados solicitados. |
| Implantação do aplicativo personalizado | 15 dias úteis | Depois da entrega de todos os documentos e da confirmação do primeiro pagamento. |
| Revisão da Apple e do Google | Definido pelas lojas | Depois do envio do aplicativo às lojas. |
Atenção
Os 15 dias úteis não incluem a aprovação das lojas: esse prazo cobre o desenvolvimento e o envio do aplicativo. A publicação depende da revisão da Apple App Store e da Google Play, cujos prazos e critérios não estão sob o controle do Rubri.
2. O que o escritório precisa enviar
2.1. Documentos para o cadastro
- Cartão CNPJ da empresa.
- Nome completo e CPF do responsável pela empresa.
- Nome completo do contador responsável, se for outra pessoa.
- CRC-UF do contador responsável.
No plano Autônomo, o cartão CNPJ é substituído por um documento de identificação com CPF e pelo comprovante de registro ativo no CRC.
2.2. Identidade visual
- Logomarca em boa resolução, com no mínimo 1920x1920 pixels, em PNG e, de preferência, sem fundo.
- Se possível, a versão em vetor, como EPS ou CorelDRAW (em curvas).
Atenção
A logomarca é aprovada no contrato: a logomarca anexada ao contrato (Anexo I) é a aprovação definitiva da identidade visual. Uma troca depois do início da implantação é tratada como nova solicitação, com novo orçamento e reinício dos prazos. O Rubri não oferece serviço de criação de logotipos.
3. Etapas da implantação
- Assinatura e primeiro pagamento: a assinatura permite iniciar a coleta de dados e a configuração do ambiente. O envio do aplicativo às lojas e a liberação do acesso definitivo dependem da compensação do primeiro pagamento.
- Cadastro do escritório: com os dados em mãos, o time do Rubri cadastra o escritório no sistema.
- Implantação do aplicativo: o time prepara o aplicativo com a marca do escritório e o envia às lojas.
- Revisão das lojas: a Apple e o Google analisam o aplicativo. Só depois da aprovação ele fica disponível para download.
- Início do uso: a equipe começa a usar o Rubri e cadastra os clientes.
4. Nome do aplicativo nas lojas
O Rubri não garante que o nome comercial do escritório esteja disponível nas lojas. Se o nome já estiver em uso ou for rejeitado, o time sugere uma variação, como o acréscimo de “Digital” ou “App”.
O escritório decide em até 5 dias úteis, e o silêncio autoriza a opção sugerida. Os prazos de implantação ficam suspensos até essa decisão.
5. Garantia de 7 dias
Na primeira contratação, o escritório conta com uma garantia incondicional de 7 dias corridos a partir da data de ativação, que é quando o primeiro pagamento é confirmado e o acesso ao sistema é liberado. Se desistir nesse período e solicitar formalmente o cancelamento, a assinatura é encerrada sem multa de fidelidade, e o valor pago é devolvido integralmente.
A garantia vale uma única vez para cada CNPJ ou CPF e não se aplica à reativação. Para acompanhar pagamentos e notas fiscais depois da ativação, veja Minha assinatura.
6. Próximos passos
Enquanto o aplicativo passa pela revisão das lojas, a sua equipe já pode preparar a operação:
- Primeiros passos no Rubri: conheça o painel inicial.
- Importador de empresas: cadastre os clientes em lote.
- Gerenciamento de equipe: cadastre os colaboradores e as permissões.
- Guia de onboarding: treine a equipe na rotina do Rubri.