Acompanhe em tempo real o status de envio de e-mails, notificações push no aplicativo móvel e mensagens de WhatsApp enviadas aos seus clientes por meio do Portal do Contador da plataforma Rubri . Esta ferramenta de auditoria digital é essencial para garantir a rastreabilidade e certificar a entrega de comunicados, avisos e guias de impostos importantes.
1. Como Acessar a Tela de Histórico
Para visualizar o relatório detalhado de notificações enviadas:
- No menu lateral esquerdo do Portal do Contador , clique em Configurações .
- Na tela de configurações, localize o bloco Relatórios (exibido na parte inferior das opções).
- Selecione a aba Notificações enviadas .
2. Filtrar e Consultar os Envios
Para refinar a sua busca e localizar registros específicos de comunicação, utilize os filtros de pesquisa localizados no topo da página e, em seguida, clique em Atualizar :
- Data: Filtre as comunicações especificando o período desejado (data de início e fim).
- Tipo: Selecione a modalidade ou canal de envio da notificação (como E-mail , WhatsApp ou Push/Aplicativo ).
- Cliente: Filtre os envios direcionados para uma empresa específica cadastrada no sistema.
- Categoria: Classifique a busca com base no tipo de arquivo ou aviso associado (ex: impostos, avisos, etc.).
- Status: Filtre de acordo com a situação de entrega da mensagem (como enviado, entregue ou falhas).
Atenção
Atenção: Atenção aos Prazos e Lotes de Disparo: Para garantir que os seus clientes não recebam mensagens em horários inconvenientes e evitar que o número de WhatsApp do seu escritório seja bloqueado por spam, o Rubri opera com regras específicas de enfileiramento:
- E-mails e Notificações Push (App): Disparados de segunda a domingo, das 09h às 22h , com processamento a cada minuto.
- Mensagens de WhatsApp pela API oficial: Enviadas assim que são geradas, sem janela de horário e sem lotes.
- Mensagens de WhatsApp pela API não oficial: Disparadas em dias úteis (segunda a sexta), das 08h às 20h, em lotes de 3 a 5 mensagens com intervalos de alguns minutos entre eles e pausas maiores a cada poucos lotes.
- Quaisquer comunicações geradas fora desses intervalos ficarão retidas na fila e serão processadas automaticamente no início do próximo período permitido. Na API não oficial, uma mensagem de WhatsApp gerada à noite, no sábado ou no domingo sai a partir das 08h do próximo dia útil.
3. Analisar o Histórico de Notificações
A tabela de resultados exibe o detalhamento de cada envio com as seguintes informações:
- Data: Apresenta a data e o horário exatos do disparo inicial e, logo abaixo (em destaque azul), a confirmação de entrega ao destinatário (ex:
Entregue em DD/MM/AAAA às HH:MM:SS). - Cliente: Exibe a razão social da empresa destinatária e o e-mail de contato cadastrado.
- Status: Indica a situação em tempo real do envio (representada por badges coloridos, como o verde Enviado ).
- Notificação: Demonstra os canais utilizados (como o badge azul EMAIL ), as tags de origem da comunicação (como o badge cinza Registro para upload de arquivos) e o conteúdo descritivo/título da mensagem que foi entregue.
